Handelsbetingelser
Gældende for køb på anchers.dk
1. Virksomhedsoplysninger
Anchers Havecenter ApS
Kildebrøndevej 54
2670 Greve
CVR-nr.: 21246301
Telefon: 43 69 05 46
E-mail: kontakt@anchers.dk
2. Priser
Alle priser på anchers.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms.
Vi tager forbehold for prisfejl, trykfejl, afgiftsændringer, udsolgte varer samt leverandørsvigt.
3. Bestilling
Når du afgiver en ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Ordrebekræftelsen er en kvittering for, at vi har modtaget din ordre. Den endelige købsaftale er først indgået, når vi har behandlet ordren og bekræftet, at varerne kan leveres.
Hvis en vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt.
4. Betaling
Hos Anchers Havecenter ApS kan du betale med almindelige betalingskort samt MobilePay.
Beløbet trækkes først, når ordren afsendes eller stilles til rådighed for afhentning.
Alle betalinger behandles via en sikker og krypteret forbindelse (SSL). Anchers Havecenter ApS har aldrig adgang til dine kortoplysninger.
5. Levering
Vi leverer i Danmark.
Levering sker med den fragtmetode, der vælges ved bestilling.
Leveringstiden fremgår ved bestilling og kan variere afhængigt af produkttype og sæson.
Ved levering af levende planter kan leveringstidspunktet blive tilpasset vejret, så planterne ankommer under bedst mulige forhold.
6. Click & Collect
Ved afhentning i butikken modtager du besked, når ordren er klar.
Ordren skal afhentes inden for den oplyste frist, medmindre andet aftales.
7. Fortrydelsesret
Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du give os besked inden udløbet af de 14 dage.
Returfragt betales af kunden.
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som ved modtagelsen.
Når vi har modtaget og kontrolleret varen, tilbagebetaler vi købesummen hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse af returvaren. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.
8. Reklamation
Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved levering.
Reklamationsretten omfatter ikke skader, der skyldes:
- manglende vedligeholdelse
- manglende vanding
- forkert brug
- almindeligt slid
- frostskader eller andre forhold, som ikke skyldes en oprindelig mangel.
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at reklamere.
9. Grogaranti
Vi tilbyder 1 års grogaranti på planteskoleplanter, der er hjemmehørende i eller egnede til det danske klima, når de er udplantet i jorden.
Grogarantien forudsætter:
- gyldig kvittering
- korrekt plantning
- almindelig vedligeholdelse
- passende vækstbetingelser.
Grogarantien gælder ikke ved tørke, oversvømmelse, sygdom, skadedyr eller andre forhold uden for vores kontrol.
10. Gavekort
Gavekort er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen.
Saldo og udløbsdato kan oplyses ved henvendelse til kontakt@anchers.dk.
Gavekort er ihændehaverbeviser og skal behandles som kontanter.
Mistede gavekort erstattes ikke.
Ved udbetaling af gavekortets værdi opkræves et administrationsgebyr på 25 kr., hvor lovgivningen giver mulighed for dette.
11. Personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Oplysningerne anvendes udelukkende til:
- behandling af din ordre
- levering
- kundeservice
- opfyldelse af lovgivningsmæssige krav.
Læs mere i vores privatlivspolitik.
12. Klagemuligheder
Hvis du ønsker at klage over dit køb, er du velkommen til først at kontakte os.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Er du bosiddende i et andet EU-land, kan du også benytte EU-Kommissionens online klageportal.
13. Kontakt
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Anchers Havecenter ApS
Kildebrøndevej 54
2670 Greve
Telefon: 43 69 05 46
E-mail: kontakt@anchers.dk